Politique de remboursement

Chez Sacally, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de retour sous certaines conditions décrites ci-dessous.

Délai pour les retours

• Vous pouvez retourner tout produit dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

• Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.

Conditions pour les retours

• Le produit doit être dans son état original, non utilisé et avec son emballage d’origine intact.

• Les étiquettes et accessoires (manuels, câbles, etc.) doivent être inclus.

• Une preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation) est obligatoire.

Articles exclus des retours

• Produits utilisés.
  

• Cartes cadeaux et bons d’achat numériques.

Processus de retour

1. Initiation : Contactez notre service client via sacally.paris@gmail.com.

2. Approbation : Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour par e-mail.

3. Envoi : Retournez le colis à l’adresse indiquée.

Frais de retour

• Si le produit est défectueux ou incorrect, les frais de retour sont pris en charge par Sacally.

• Pour tout autre motif, des frais peuvent s'appliquer à la charge du client.

Remboursements

• Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).

Échanges

⚠️ Aucun échange n’est possible. Seuls les retours pour remboursement sont acceptés sous conditions.

Contactez-nous

Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à sacally.paris@gmail.com.